مساعدة

يمكن دخول المساعدة من خلال رابط موجود في أعلى كل صفحة داخل الموقع المسمى مساعدة.

Soccer Manager يعتقد بأن معظم الإجابات على أسئلتك تم تغطيتها من خلال المساعدة. ولكن، إذا لم تستطع إيجاد الإجابة على سؤالك عندها تستطيع نشر السؤال أو إيجاد الدعم من أعضاء خبراء في Soccer Manager وذلك من خلال مركز الإجابات الخاص بنا.

يمكن لأي شخص ان يضع او يبحث عن سؤال او اجابة عن طريق مركز الإجابات و سوف يكون بامكان اي شخص ان يرد على السؤال (فى الواقع سوف يكون بامكان العديد من الناس الرد)

كل إجابة يتم نشرها من خلال مركز الإجابات يمكن تقييمها إما جيد أو سيء (على شكل أيقونة الإبهام للأعلى أو الإبهام للأسفل) ويمكن إستخدام هذا لقياس مدى الإستفادة من الإجابة.

إذا كنت تعتقد أن عضوا آخر قد نشرت سؤال غير لائق أو إساءة أو الإجابة، ثم انقر على زر تقرير اساءه وSMFA سيستعرض التقرير واتخاذ الإجراء المناسب إذا لزم الأمر.

مركز الإجابات يقع ضمن المساعدة والتي يمكن دخولها عن طريق رابط موجود في أعلى كل صفحة في الموقع يسمى مساعدة.

إذا كانت هناك خاصية لا تعمل على هذا الموقع أو لا تظهر بشكل صحيح فعليك التبليغ عنها كخطأ. ولكن قبل التبليغ عن خطأ، رجاءاً قم بالرجوع إلى صفحة الأسئلة المتكررة. أي تبليغ يردنا عن خطأ نعتقد أنه لا يشير إلى خطأ سوف يتم إغلاقه.

ونحن نسعى للرد على تذاكر الشوائب خلال 72 ساعة زمنية، ولكن تجدر الإشارة إلى أن تذاكر يتم الرد فقط على الاثنين إلى الجمعة 08:00-17:00 'وقت اللعبة'.

إذا كان هناك مشكلة مع المعاملات الخاصة بك أو تريد استرداد الأموال, برجاء عمل شكوى ترقيات, ولكن قبل عمل شكوى ترقيات, برجاء الرجوع الى الاسئلة المتكررة و كذلك سياسة المبيعات و استرداد الأموال الخاصة ب Soccer Manager

نحن نحاول ما بوسعنا إجابة الطلبات خلال 72 ساعة، ولكن من المهم ملاحظة أنه يتم الإجابة على الطلبات من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 وحتى الساعة 17:00 بتوقيت اللعبة.

يوجد 6 حالات ممكنة لبطاقة الخطأ أو الترقيات:

• جديد: لقد قمت للتو بتقديم بطاقة خطأ أو ترقيات جديدة إلى Soccer Manager.
• يحتاج ملاحظات: أنت مطلوب منك الرد على تعليق جديد تم إضافته إلى بطاقتك.
• تم إستقبال الملاحظات: لقد قمت بتقديم رد إلى Soccer Manager.
• المراقبة: Soccer Manager يقوم حالياً بالتحقيق في سؤالك. يمكن أن تبقى البطاقة على هذه الحالة لفترة قصيرة من الزمن إعتماداً على طبيعة الإستفسار. لكن، نحن لا نتجاهلك وسوف نتواصل معك عندما يكون لدينا تحديثات جديدة لحل هذه المشكلة.
• محلولة: Soccer Manager قام بإجابة بطاقتك ونطلب منك إغلاق هذه البطاقة.
• مغلق: تم إغلاق البطاقة نتيجة لحلها أو لأنك لم تقم بتقديم المزيد من الملاحظات.